kg99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kg99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "kg99") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। kg99-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

kg99 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

kg99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেবেন তা সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে, অন্যের পক্ষে নয়।
• kg99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে kg99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

kg99-এ ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট মাধ্যমগুলো সাপোর্ট করি। নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চললে আপনার লেনদেন সবসময় দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত হবে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে হবে (KYC সম্পন্ন)।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে kg99 যাচাই ছাড়া উত্তোলন আটকে রাখতে পারে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ৳ ৫,০০,০০০ টাকা।

kg99-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার রয়েছে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে। বোনাস গ্রহণ করা মানে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস পাবেন। এই বোনাস উত্তোলন করতে ন্যূনতম ১০x ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট লসের উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক বোনাস ওয়ালেটে জমা হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন। রেফার করা বন্ধুকে অবশ্যই প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।
• লয়্যালটি পয়েন্ট: প্রতিটি বাজির বিপরীতে পয়েন্ট অর্জন করুন এবং পয়েন্ট দিয়ে পুরস্কার নিন।

বোনাসের অপব্যবহার করা হলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা হলে সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে। kg99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

kg99-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ ন্যায্য ও যাদৃচ্ছিক। গেমের ফলাফলে কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ করা হয় না।

• সমস্ত গেম ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত এবং কেউ এটি পরিবর্তন করতে পারে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাতিল হলে kg99 দায়ী থাকবে না।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম পেজে উল্লেখ থাকবে।
• টুর্নামেন্টের নিয়ম আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তের উপরে প্রযোজ্য হবে।

kg99 যেকোনো কারণে যেকোনো গেম সাময়িকভাবে বন্ধ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

kg99-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্যভাবে জেতার চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট দলের সাথে অসদাচরণ করা।
• ভুয়া পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে গেম খেলা বা ডিপোজিট করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kg99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে kg99 যথাসাধ্য তদন্ত করবে এবং নিরপরাধ সদস্যদের ক্ষতি না হওয়ার ব্যাপারে সতর্ক থাকবে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে চাইলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

kg99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। তাই আমরা আমাদের সদস্যদের জন্য বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনাকে দায়িত্ব শীলভাবে গেমিং করার অঙ্গীকার করতে হবে।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করে নিন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে গেমিং থেকে বিরত থাকতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার সময় ও ব্যয় সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পান।

kg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অনুচিতভাবে শেয়ার করা হয় না।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে kg99 বাধ্য থাকতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন। সেখানে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

kg99 ও সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি কাস্টমার সাপোর্টে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ জানান।
2. সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ যাচাই করবে এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
3. সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি kg99-এর ম্যানেজমেন্ট টিমে উন্নীত করা হবে।
4. চূড়ান্ত সমাধানের জন্য লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যাবে।

kg99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• ছোটখাটো পরিবর্তন কোনো নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের উপরে উল্লেখ থাকবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। kg99-এর কাস্টমার সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে।